১. একই ডিজাইন পুনরায় অর্ডার করলে আমাকে কি ছাঁচের খরচ আবার দিতে হবে?

পুনশ্চ: না, আপনাকে পুনরায় ডিজাইন করা ছাঁচের জন্য টাকা দিতে হবে না, আমরা আপনার ছাঁচ প্রায় ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে পারি।

২. আপনি আমার ঠিকানায় কীভাবে অর্ডার পাঠাতে পারেন?

সাধারণত আমরা আপনার কাছে অর্ডার পৌঁছে দিতে ডিএইচএল, ইউপিএস, ফেডেক্স, টিএনটি-র মতো এয়ার এক্সপ্রেস পরিষেবা ব্যবহার করি। আপনার দেশে এই ধরনের পরিষেবা থাকলে আমরা সমুদ্রপথে, ট্রেনে বা ট্রাকেও ডেলিভারি করতে পারি।

৩. আপনারা কি ফরমায়েশি প্যাকেজিং সরবরাহ করতে পারেন?

উত্তর: হ্যাঁ, আমরা কাস্টম প্যাকেজিংও সরবরাহ করতে পারি, প্যাকেজিংয়ে আপনার নিজস্ব লোগো থাকতে পারে।

৪. এটি শেষ হলে এর ফলাফল কী হবে তা আমি জানি না, তাই বড় পরিমাণে অর্ডার দিতে ভয় পাচ্ছি, আমি কি পণ্যের একটি নমুনা পেতে পারি?

অবশ্যই। চিন্তা করবেন না, বড় আকারের অর্ডারের আগে আমরা আপনাকে প্রথমে নমুনা তৈরি করতে সাহায্য করতে পারি। নমুনা তৈরি হয়ে গেলে আমরা আপনাকে ছবি এবং ভিডিও পাঠিয়ে দেব। আপনি তা নিশ্চিত করলে, তারপর বড় আকারের অর্ডার শুরু করা যাবে।

৫. আপনাদের মান নিয়ন্ত্রণের হার কত?

পণ্যের গুণমান নিয়ে আপনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন। আমরা চালানের আগে একাধিকবার কঠোর মান নিয়ন্ত্রণ (QC) করব এবং আমাদের বিক্রয় প্রতিনিধিরাও প্যাকেজিং রুমে গিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুণমান পুনরায় পরীক্ষা করবেন। যদি কোনো ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পাওয়া যায়, তবে আমরা সেগুলো কারখানায় পুনরায় পাঠিয়ে আবার তৈরি করাব। তারপর সেরা পণ্যটি আপনার কাছে পাঠাব।

৬. আমার পাঠানো অর্ডারের ট্র্যাকিং নম্বরটি আমি কীভাবে পেতে পারি?

যখনই আপনার অর্ডারটি পাঠানো হবে, সেদিনই আপনাকে একটি শিপিং অ্যাডভাইস পাঠানো হবে, যেখানে এই চালান সংক্রান্ত সমস্ত তথ্য এবং ট্র্যাকিং নম্বর থাকবে।

৭. আপনার মূল্যতালিকায় কি আমার শুল্ক/কর অন্তর্ভুক্ত থাকবে?

উত্তর: কখনও কখনও আমরা এই ধরনের ডেলিভারি পরিষেবা দিতে পারি, কিন্তু বেশিরভাগ সময় অর্ডার প্যাকেজ ছোট হলে কাস্টমস শুল্ক/কর আপনাকেই পরিশোধ করতে হবে, তবে আপনার প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে কম পরিশোধ করতে সাহায্য করতে পারি।